We Must Work Together to Fight COVID-19
Edison International President & CEO Pedro J. Pizarro speaks about the work to meet our communities' near-term and future needs. He also encourages keeping COVID-19 precautions top of mind as we enter the flu season and taking part in the 2020 census.
Click here to view additional videos related to COVID-19.
รับความช่วยเหลือทางการเงินที่คุณต้องการ
หากคุณกำลังประสบความยากลำบากทางการเงิน หรือแค่กำลังมองหาวิธีการประหยัดในช่วงสถานการณ์ฉุกเฉินของโรคโควิด-19 โปรแกรมและเครื่องมือเหล่านี้อาจมีประโยชน์ เรามีตัวเลือกความช่วยเหลือด้านการชำระเงินที่หลากหลายให้แก่ลูกค้า ซึ่งรวมถึงการยืดเวลาและการทำข้อตกลงด้านการชำระเงินสำหรับลูกค้าที่อาจต้องการเวลาเพิ่มเติมในการชำระบิล นอกจากนี้คุณยังสามารถไปที่หน้า ความช่วยเหลือในการชำระบิลของคุณ เพื่อดูว่ามีตัวเลือกใดบ้างที่คุณสามารถใช้ได้
หากที่บ้านของคุณมีผู้ที่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์หรือเครื่องมือแพทย์ที่ใช้พลังงานไฟฟ้า คุณอาจมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรม Medical Baseline Allowance ของเรา
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ SCE ช่วยให้ลูกค้า ลดค่าไฟฟ้า ในช่วงสถานการณ์โควิด-19
หากคุณเป็นผู้เช่าที่ประสบความยากลำบากทางการเงินอันเป็นผลมาจากสถานการณ์ของโรคโควิด-19 และมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์รายได้ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับความช่วยเหลือในการชำระบิลค่าเช่าและสาธารณูปโภค คุณอาจสมัครเข้าร่วมโปรแกรมที่ชุมชนของคุณเป็นผู้ดูแล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่คุณอาศัย
เรียนรู้เพิ่มเติม >
ปิด I
บุคลากรของเราทำงานในตู้ทำงานเพื่อลดการสัมผัสไปพร้อมกับรักษาระยะห่างทางกายภาพจากบุคคลอื่นๆ
ด้วยลักษณะของงานแล้ว ในบางครั้งบุคลากรของเราก็ไม่สามารถรักษาระยะห่างทางกายภาพขณะทำงานซ่อมแซมได้ เช่นเดียวกับครอบครัวของคุณที่มีปฏิสัมพันธ์แต่ก็รักษาระยะห่างทางกายภาพจากบุคคลอื่นๆ การปฏิสัมพันธ์ของบุคลากรของเราก็เป็นไปในลักษณะเดียวกัน เมื่อทำงานในภาคสนามหรือในสภาพแวดล้อมที่ต้องอยู่ใกล้กับผู้อื่น บุคลากรจะสวมอุปกรณ์ป้องกันใบหน้าตามความเหมาะสม เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ป้องกันใบหน้าทำจากเนื้อผ้าที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยสำหรับการทำงานใกล้กับอุปกรณ์แรงดันไฟฟ้าสูง
บุคลากรยังรักษาระยะห่างทางกายภาพโดยการขับรถแยกกันทุกครั้งที่ทำได้อีกด้วย
มาตรการป้องกันอีกข้อหนึ่งที่เราดำเนินการเพื่อลดการสัมผัสก็คือการขับรถแยกกันตามความเหมาะสม ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงอาจพบว่ามีรถของ SCE จำนวนมากขึ้นที่ไซต์งาน นอกจากนี้ เรายังอนุญาตเป็นการชั่วคราวให้บุคลากร SCE และบุคลากรที่จำเป็นขับรถส่วนตัวของตนในการปฏิบัติหน้าที่ของบริษัทได้ ขณะปฏิบัติงานในภาคสนาม พนักงานจะแสดงป้าย SCE ID ของตนตามคำขอเพื่อแสดงตัวว่าเป็นบุคลากร SCE ทั้งนี้โดยที่ยังคงรักษาระยะห่างที่ปลอดภัย
เราจะโทรหา หากจำเป็นต้องติดต่อคุณ
ลูกค้าไม่ควรเข้าหาบุคลากรในระยะประชิดและควรเว้นระยะห่างอย่างน้อยหกฟุตเพื่อความปลอดภัย เพราะความปลอดภัยของพนักงาน ลูกค้า และสาธารณชนยังคงเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับเรา
ปิด I
การหลอกลวงที่มีเป้าหมายเป็นลูกค้าสาธารณูปโภคนั้นมีจำนวนเพิ่มขึ้นในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอนเช่นนี้ เราขอให้คุณโทรหาเราที่ 1-800-655-4555 ก่อนที่จะดำเนินการใดๆ หรือหากคุณสงสัยเกี่ยวกับอีเมลหรือการโทรใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับโควิด-19 ซึ่งคุณได้รับจากผู้ที่อ้างว่ามาจาก SCE เราจะไม่โทรหาคุณหรือส่งอีเมลถึงคุณเพื่อเรียกร้องให้ชำระเงินและข่มขู่ที่จะยกเลิกบริการหากไม่ได้รับการชำระเงินในทันทีเป็นอันขาด เรียนรู้วิธี หลีกเลี่ยงการหลอกลวงเกี่ยวกับโควิด-19
การดับไฟฟ้าตามกำหนดการต้องดำเนินต่อไป
SCE จะปฏิบัติงานสำคัญเกี่ยวกับระบบไฟฟ้าในพื้นที่ของคุณ ซึ่งจะส่งผลให้ไฟฟ้าดับเป็นการชั่วคราว ในระหว่างช่วงเวลาที่ไม่ปกติเช่นนี้ SCE ยังคงเดินหน้าปฏิบัติงานที่จำเป็นเพื่อปกป้องความปลอดภัยสาธารณะ ลดความเสี่ยงต่อการเกิดไฟป่า ดำเนินการตามคำขอของลูกค้า รวมถึงดูแลและปรับปรุงความน่าเชื่อถือของระบบไฟฟ้า เราตัดสินใจอย่างละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับการดับไฟฟ้าครั้งนี้ และทีมงานของเราก็พยายามดำเนินการโดยใช้เวลาให้น้อยที่สุดเท่าที่จะสามารถทำได้ ขอขอบคุณที่อดทนรอ
ด้วยลักษณะของงานแล้ว บุคลากรของเราต้องทำงานร่วมกันเป็น “ทีม” เพื่อลดการสัมผัสกับเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ และในบางครั้งก็ไม่สามารถรักษาระยะห่างทางกายภาพในระหว่างปฏิบัติงานดังกล่าวได้ หากคุณพบเห็นบุคลากรของเราในพื้นที่ของคุณ โปรดอย่าเข้าใกล้บุคลากร และโปรดเว้นระยะห่างอย่างน้อย 6 ฟุตเพื่อความปลอดภัย หากจำเป็นต้องติดต่อคุณ บุคลากรของเราจะโทรหาหรือเคาะประตูบ้านของคุณ โปรดมั่นใจได้ว่าความปลอดภัยของพนักงาน ลูกค้า และสาธารณชนยังคงเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับเรา
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมศูนย์จัดการไฟฟ้าขัดข้องของ SCE ที่ www.sce.com/outage
การให้บริการที่เชื่อถือได้อย่างปลอดภัยนั้นหมายความว่าเราจำเป็นต้องดำเนินการดับไฟฟ้าตามกำหนดการต่อไป แม้ว่าจะอยู่ในสภาวการณ์ของโรคโควิด-19 ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนเช่นนี้ก็ตาม การดำเนินการนี้สอดคล้องกับคำสั่ง “Stay at Home” ของ Newsom ผู้ว่าการรัฐแคลิฟอร์เนีย ซึ่งระบุว่างานสำคัญตามที่นิยามโดยแนวทางของหน่วยงานด้านความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์และความปลอดภัยของโครงสร้างพื้นฐาน ภายใต้กระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิสหรัฐฯ จะต้องดำเนินต่อไป
เราให้ความสำคัญกับงานที่จำเป็นต่อการปกป้องชุมชนของเราจากภัยคุกคามของไฟป่า รวมถึงการซ่อมแซมที่จำเป็นเร่งด่วน แม้ว่าเราจะเลื่อนการปรับปรุงที่มีความเร่งด่วนน้อยกว่าออกไปก็ตาม การเลื่อนงานที่สำคัญนี้ออกไปอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงในวงกว้างยิ่งขึ้นและอันตรายยิ่งขึ้นโดยไม่ตั้งใจได้
เราตัดสินใจอย่างละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับการเดินหน้าต่อในการดับไฟฟ้า และทีมงานของเราก็พยายามดำเนินการโดยใช้เวลาให้น้อยที่สุดเท่าที่จะสามารถทำได้ เราต้องปฏิบัติงานที่มีความจำเป็นต่อการปกป้องความปลอดภัยสาธารณะตามแผนการที่วางไว้ ซึ่งรวมถึงการลดความเสี่ยงของไฟป่า เราเลื่อนงานไม่สำคัญที่อาจทำให้ลูกค้าพบกับไฟฟ้าขัดข้องออกไปก่อน และพิจารณาความจำเป็นในการดับไฟฟ้าแต่ละครั้งเป็นกรณีไป
ปิด I
เราอยู่ในสภาวการณ์นี้ร่วมกัน
เพื่อช่วยเหลือชาวแคลิฟอร์เนียที่กำลังประสบความยากลำบากทางเศรษฐกิจเนื่องจากมาตรการกักกัน ให้สามารถดูแลสมาชิกในครอบครัวหรือการปิดตัวของโรงเรียนหรือธุรกิจได้นั้น Edison International ได้บริจาคเงินเป็นจำนวน มากกว่า 1 ล้านดอลลาร์ ให้แก่องค์การไม่แสวงหาผลกำไรท้องถิ่นที่มุ่งเน้นการให้บริการที่สำคัญ อาหาร และสิ่งจำเป็นแก่ชุมชนที่มีความเสี่ยงเพื่อเป็นการรับมือกับสถานการณ์โควิด-19
นอกจากนี้ พนักงานของ Edison International ยังเปิดตัวโครงการระดมทุนเพื่อบรรเทาสถานการณ์โควิด-19 เพื่อช่วยเหลือชุมชนที่ได้รับผลกระทบจากภาวะระบาดใหญ่นี้อีกด้วย การร่วมบริจาคของพนักงานและการสมทบทุนของบริษัททำให้เราสามารถบริจาคเงินกว่า 414,000 ดอลลาร์เพื่อสนับสนุนองค์การไม่แสวงหาผลกำไรในพื้นที่ให้บริการของ SCE
เราตระหนักดีว่าสิ่งต่างๆ จะยังคงเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง เราจะคอยอยู่เคียงข้างคุณและแจ้งความคืบหน้าให้คุณทราบเมื่อเราร่วมมือเพื่อผ่านพ้นวิกฤตการณ์ครั้งนี้ไปด้วยกัน
