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Programa del Plan de Manejo de Atrasos (AMP)
Programa del Plan de Manejo de Atrasos (AMP)
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El Programa del Plan de Manejo de Atrasos (AMP, por sus siglas en inglés) es una opción de plan de pago de condonación de deudas para clientes residenciales de CARE y FERA que tienen facturas vencidas por un total de $500 o más, que tienen al menos 90 días de antigüedad. A cambio de realizar el pago a tiempo de su factura mensual actual, AMP perdonará 1/12 del monto total vencido elegible. Otros términos y condiciones sobre el Programa del Plan de Manejo de Atrasos (AMP, por sus siglas en inglés) se pueden encontrar en nuestras Preguntas frecuentes del Centro de ayuda*.
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¿Qué es el AMP?
¿Cómo funciona AMP?
El programa AMP perdonará 1/12 de su deuda de servicios públicos elegible luego de cada pago a tiempo de su factura actual. Luego de 12 pagos puntuales de facturas mensuales individuales, la deuda se condona por completo (hasta $8,000 por cliente).
NOTA: Una vez aprobado para AMP, recibirá un nuevo número de cuenta de contrato. Una vez que se procesó su solicitud y se le emitió un nuevo número de cuenta de contrato, es esencial cerciorar de que SCE reciba todos los pagos mensuales antes de la fecha de vencimiento y se pague en su totalidad. Los clientes que no realicen dos pagos secuenciales o tres no secuenciales serán eliminados de AMP.
¿Quién es elegible?
Para ser elegible para AMP, los clientes deben:
- estar inscrito en el programa de Tarifas Alternativas de Energía de California (CARE, por sus siglas en inglés) o de Asistencia con la Tarifa Eléctrica Familiar (FERA, por sus siglas en inglés)
- tienen atrasos totales de $500 o más, algunos de los cuales tienen al menos 90 días de antigüedad
- Ser cliente de SCE durante al menos seis meses
- Realizar un pago a tiempo en los últimos 24 meses que iguale o supere la factura más reciente del cliente en el momento del pago
NOTA: Los clientes que se inscriben en el programa AMP no son elegibles para los planes de pago a plazos.
IMPORTANTE: Los clientes de medición neta de energía (NEM), atajo (DA) y medición maestra no son elegibles actualmente.
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¿Cómo me inscribo en AMP?
Puede inscribir en AMP en línea completando la solicitud de AMP o llamando al Centro de Atención al Cliente de SCE al 1-800-655-4555.
Preguntas adicionales
Llame al Centro de Atención al Cliente de SCE al 1-800-655-4555 para que podamos responder cualquier pregunta adicional que pueda tener. También puedes encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre AMP en el Centro de ayuda.
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