Bạn có thể mong đợi nhận được phản hồi từ chúng tôi định kỳ:

• Trước 4-7 ngày: Khi thấy dự báo thời tiết cực đoan, chúng tôi bắt đầu lên kế hoạch trước một tuần. Vui lòng tham khảo bản đồ nhận biết thời tiết của chúng tôi để biết dự báo thời tiết trong bảy ngày.
• Trước 3 ngày: Chúng tôi gửi thông báo ban đầu về khả năng có thể bị cắt điện tới chính quyền địa phương và bộ lạc, quan chức cấp cứu, người ứng cứu đầu tiên, bệnh viện cũng như các nhà cung cấp dịch vụ và cơ sở hạ tầng quan trọng khác. Chúng tôi đăng thông tin trước lên cổng Đối tác An toàn Công cộng và hiển thị các khu vực và tài nguyên bị ảnh hưởng trên Bản đồ ngừng hoạt động.
• Trước 2 ngày: Chúng tôi gửi thông báo ban đầu cho khách hàng và thông báo cập nhật cho các cơ quan và chính quyền địa phương.
• Trước 1 ngày: Chúng tôi gửi thông tin cập nhật về thời gian cho tất cả khách hàng.
• Trước 0-4 giờ: Bất cứ khi nào có thể, chúng tôi gửi thông báo rằng nguồn điện có khả năng bị ngắt.
• Xin lưu ý: Điều kiện thời tiết khởi phát bất thường hoặc đột ngột có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp thông báo trước cho khách hàng của chúng tôi.

Sau khi quá trình ngắt an toàn đang diễn ra, bạn có thể nhận được những thông báo sau:

• Ngắt điện: Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi nguồn điện bị ngắt.
• Chuẩn bị khôi phục lại nguồn điện: Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết khi các đội hiện trường đã bắt đầu kiểm tra đường dây của chúng tôi để xác định xem liệu có an toàn để khôi phục lại nguồn điện hay không.
• Khôi phục nguồn điện: Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi có điện trở lại, lúc đó Bản đồ ngắt điện của chúng tôi sẽ phản ánh trạng thái hoàn toàn rõ ràng của bạn.
• PSPS hoàn toàn rõ ràng: Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về những mạch nào không còn được xem xét cho PSPS

Xin lưu ý: Một số tình huống nhất định có thể khiến SCE không thông báo trước cho khách hàng. Các thông báo khác có thể xảy ra khi cần thiết để thông báo cho khách hàng.

Chúng tôi dự định sẽ thông báo cho các khách hàng bị ảnh hưởng trước khoảng hai ngày về khả năng mất điện. Thông báo này sẽ được gửi qua email, tin nhắn hoặc cuộc gọi điện thoại. Chúng tôi cũng có thể gửi một thông báo khác cho khách hàng một ngày trước khi có khả năng bị cắt điện. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin thường xuyên cho khách hàng trên trang web và các kênh truyền thông xã hội của chúng tôi. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho những khách hàng bị ảnh hưởng khi có điện trở lại. Khách hàng của SCE có thể đăng ký nhận thông báo PSPS bằng tiếng Anh và các ngôn ngữ có sẵn khác trên trang sce.com/pspsalerts

Mỗi tiện ích do nhà đầu tư sở hữu ở California xác định thời điểm PSPS được gọi và cách thức thực hiện. Ba cơ sở tiện ích lớn nhất của California, theo chỉ đạo của Ủy ban Tiện ích Công cộng California, phối hợp để chuẩn bị cho tất cả người dân California đối phó với mối đe dọa cháy rừng và mất điện trong thời tiết khắc nghiệt. Tìm thêm thông tin về nỗ lực này trên toàn tiểu bang tại readyforpowerdown.com .

Gió mạnh kết hợp với điều kiện mặt đất khô có thể làm tăng nguy cơ cháy rừng. Cũng chính những cơn gió này có thể làm cho thực vật hoặc các vật dụng khác thổi vào đường dây điện và có thể gây ra hỏa hoạn, có thể tạo ra một đám cháy rừng nghiêm trọng. Trong những tình huống này, chúng tôi có thể ngắt điện đối với khách hàng để giữ an toàn cho bạn và cộng đồng của bạn. SCE xem xét một số yếu tố và điều kiện trước khi tuyên bố PSPS, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gió lớn
• Độ ẩm thấp
• Thảm thực vật khô có thể dùng làm nhiên liệu
• Quan sát thực địa
• Mối đe dọa cháy đối với cơ sở hạ tầng điện
• Rủi ro an toàn công cộng

Khách hàng sống trong các khu vực có nguy cơ hỏa hoạn cao có nhiều khả năng gặp phải PSPS hơn. Tuy nhiên, những khách hàng không sống trong khu vực có nguy cơ cháy nổ cao cũng có thể bị ảnh hưởng do cách thức kết nối lưới điện với nhau. SCE có một mạng lưới các mạch điện cung cấp điện cho 15 triệu người trong một khu vực rộng 50.000 dặm vuông ở trung tâm, ven biển và Nam California. Bất kỳ ai ở California đều có thể bị ảnh hưởng bởi các sự kiện khẩn cấp như ngắt an toàn và cần phải chuẩn bị kế hoạch.

Khách hàng của SCE nên cập nhật thông tin liên hệ của họ và đăng ký nhận thông báo PSPS tại sce.com/pspsalerts.