ST Broken Link 005 :
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Acesso e necessidades funcionais
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Recursos e suporte para clientes com necessidades de acesso e funcionais
Oferecemos recursos e suporte para atender às diversas necessidades de nossos clientes durante as interrupções de energia de segurança pública (PSPS).
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Apoio PSPS
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Receber alertas sobre eventos PSPS
No caso de um desligamento da energia de segurança pública, nós o manteremos informado através de notificações de aviso antecipadas, quando possível, antes de desligar a energia. Por favor, certifique-se de que suas informações de contato em sua conta on-line estejam atualizadas para garantir que possamos contatá-lo durante as interrupções, e escolha se deseja receber estas notificações através de chamadas telefônicas, alertas de texto ou e-mails.
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Auto-Certificação
Se você ainda não se inscreveu no programa de Autorização de Linha de Base Médica do SCE, ou não é elegível, mas alguém em sua residência tem uma condição que pode ser significativamente afetada pela interrupção de energia durante uma interrupção do PSPS, ou uma desconexão por não pagamento de uma conta, você pode autocertificar sua conta para que o SCE esteja ciente e possa notificá-lo antes de desligar sua energia. O status de auto-certificação é válido por 1 (um) ano...Leia mais
No caso de um PSPS pendente, a autocertificação assegura que tentaremos contactá-lo através de seu método de contato preferido (e-mail, texto, ou chamada de voz). Se não pudermos contatá-lo diretamente através de seus métodos preferidos ou alternativos de contato, enviaremos um técnico à sua porta para tentar fazer contato pessoalmente para entregar a mensagem referente à desconexão.Leia menos
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Programas de Assistência Comunitária e Referências
Se você precisar de assistência adicional antes, durante e após uma interrupção do PSPS, o 2-1-1 oferece serviços gratuitos e confidenciais aos clientes SCE que o conectam à assistência comunitária, preparação para emergências, despensa de alimentos ou programas de entrega de refeições, bem como ao transporte, assistência pública e outros serviços. 2-1-1 está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Alcance 2-1-1 em 211.org, ou ligando para 2-1-1 ou enviando uma mensagem de texto "PSPS" para 211211.
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Programa Disability Disaster Access and Resources
A SCE tem contrato com a California Foundation of Independent Living Centers (CFILC) para oferecer o programa Disability Disaster Access & Resources (DDAR) a clientes qualificados.
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Centros de Vida Independente
Os Centros de Vida Independente (ILCs) servem pessoas com todas as deficiências, de todas as idades e níveis de renda, e são dedicados a aumentar a independência, o acesso e a igualdade de oportunidades. A SCE faz parcerias com os seguintes ILCs em nosso território de serviço para ajudar os clientes a se prepararem para emergências e interrupções de PSPS.
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Mais recursos
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Programa de subsídio de linha de base médica
Se você depende de equipamentos médicos elétricos, você deve ter uma fonte de energia de reserva em caso de queda de energia. Você pode se qualificar para o programa de Bolsa de Base Médica da SCE.
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Assistência financeira
A SCE sabe que muitos clientes continuam a ter dificuldades financeiras. Oferecemos uma gama de programas de alívio de dívidas e assistência de longo prazo para ajudar os clientes residenciais e de pequenas empresas a cobrir suas despesas com eletricidade.
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Mantenham-se seguros durante as ondas de calor extremo
O calor extremo é um perigo para a saúde, particularmente para idosos, crianças e pessoas com doenças crônicas. Os Centros de Resfriamento são instalações públicas que oferecem ambientes climatizados onde você pode se proteger das ondas de calor.
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Recursos e suporte ao cliente
Oferecemos mais recursos e suporte a nossos clientes para todos os tipos de interrupções.
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