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재난 지원

연락하기

주요 재난이 발생하면, SCE는 전담 고객 지원팀을 통해 재난의 영향을 받은 고객을 지원합니다. 고객님께서 재난의 영향을 받은 경우, SCE가 도와드립니다. 월요일부터 금요일은,오전 7시부터 오후 7시 사이 또는 토요일에는 오전 8시부터 오후 5시 사이에 1-800-250-7339로 전화주십시오.

주요 재난으로 영향을 받은 고객에 대한 지원

SCE에서는 주요 재난의 영향을 받은 고객들과 협조하여 필요에 따라 요금 지불 방식을 합의하고, 임시 장소에 서비스 설치를 지원하고, 소득 적격 고객들이 필요한 지원 정보를 얻을 수 있도록 하며 전담 서비스 플랜 팀을 통한 재건을 신속히 처리함으로써 고객들이 재난 복구 과정에서 겪게 되는 불편을 줄이도록 노력할 것입니다. 몇 가지 추가로 고려할 사항은 다음과 같습니다:

지불 방식 합의

고객님께서 재난으로 인해 일시적으로 재정적 곤란을 겪고 계시면, 요금 지불 기일을 연기할 수 있습니다. 나의 계정을 통해 온라인으로 또는 1-800-250-7339로 전화하여 요금 지불 방식을 설정할 수 있습니다.

클레임 신청

클레임을 신청해야 하는 경우, 당사는 모든 단계에서 지침과 지원을 제공합니다. 1-800-251-3311로 전화하거나온라인으로 클레임을 신청하십시오.

클레임에 대해 더 자세히 알아보기

소득 적격 고객 지원

주요 재난이 발생했을 때, 당사는 영향을 받을 수 있는 캘리포니아 에너지 대체 요금 (CARE)고객을 지원하기 위한 노력의 일환으로 모든 소득 확인을 동결합니다. 또한 영향을 받은 지역의 고객에 대한 계류 중인 확인은 취소합니다. CARE수혜 자격에 관한 정보는 1-800-251-3311로 전화하십시오.

또한, 에너지 지원 기금 (EAF)은 고객들이 도움을 가장 필요로 할 때 전기 요금 지불을 돕는 결정적인 지원을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 자세한 내용을 보려면 이 링크를 클릭하십시오.

당사의 지원 전담 직원이 재난으로 인해 고객들이 겪는 어려운 상황을 극복할 수 있도록 도와드립니다. 당사는 영향을 받은 분들을 도울 수 있기를 기대하고 있습니다.

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Support for Net Energy Metering (NEM) Customers

If you are a Residential NEM customer that has been impacted by a major disaster, for which a state of emergency has been declared, and you decide to rebuild your NEM system, it may be possible for you to remain on your original NEM tariff and have application fees waived if you meet these requirements:

  • You notify us of your intent to rebuild within 2 years from the date the major disaster occurred; AND
  • You complete your NEM system rebuild and submit a new NEM application within 4 years from the date the major disaster occurred.

To notify us of your intent to rebuild your NEM system, please complete this Disaster Support Form.

If you have additional questions, please contact us at: nem@sce.com.

추가 자원

  • redcross.org - 미국 적십자사 재난 지원 웹사이트
  • caloes.ca.gov - 캘리포니아 주지사실 산하 비상 서비스국 웹사이트
  • ready.gov - 미국 국토안보부의 재난 대비 정보
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추가 자원

  • redcross.org - 미국 적십자사 재난 지원 웹사이트
  • caloes.ca.gov - 캘리포니아 주지사실 산하 비상 서비스국 웹사이트
  • ready.gov - 미국 국토안보부의 재난 대비 정보